A empresária americana Marisa Poster, criadora da marca PerfectTed, transformou uma necessidade pessoal em uma empresa de grande escala: lançada em 2021, a companhia hoje registra receita recorrente anual de 50 milhões de libras esterlinas (R$ 335 milhões) e atua em mais de 50 países, com presença em mais de 30 mil pontos de venda.

Poster, nascida em Nova York e radicada em Londres, fundou a PerfectTed ao lado do marido, Levi Levenfiche, e do cunhado, Teddie Levenfiche. A linha da marca vai do pó de matcha de grau cerimonial a lattes prontos para beber e inclui as primeiras cápsulas Nespresso de matcha comercializadas na Europa.

Origem e proposta

O projeto surgiu após Marisa buscar alternativas ao café. Segundo ela, o matcha passou a integrar sua rotina por promover foco sem as oscilações de energia e a ansiedade que ela associava ao consumo de café. Ao se mudar para Londres em 2020, constatou dificuldade em encontrar produto de qualidade: “era impossível de encontrar, superfaturado ou de péssima qualidade”, relata. Dessa lacuna surgiu a ideia de oferecer um matcha que convencesse consumidores no primeiro contato.

Estratégia de mercado

Marisa identificou dois problemas centrais para a categoria: experiência e conscientização. Para ela, um primeiro contato ruim com matcha afasta consumidores definitivamente; por isso, a marca investiu em produtos prontos e formatos que não exigem do cliente dominar a técnica de preparo. A aposta foi tornar a bebida familiar a quem busca estímulo sem os efeitos colaterais do café.

Desafios operacionais e escala

Convencer varejistas foi difícil, já que muitos viam o matcha como um segmento muito nichado. No entanto, isso também significou espaço inexplorado. A maior ameaça durante a expansão, segundo a fundadora, esteve nas operações: fornecedores que não priorizavam o produto, retenção da produção em favor de marcas maiores e problemas técnicos — o pó de matcha chegou a entupir máquinas na linha de produção. A participação no programa Dragon’s Den em 2023 ampliou a visibilidade após receber ofertas de todos os investidores, o que também elevou as expectativas e a pressão por desempenho.

Com o crescimento acelerado, a empresa enfrentou gargalos inesperados: embalagens manuais em armazéns, falta de estoque e atendimento ao cliente sob forte demanda. “O ganho de escala não quebra a empresa em lugares óbvios, ele quebra nas lacunas que você nem sabia que existiam”, comenta a empreendedora.

Dinâmica familiar e reconhecimento

A PerfectTed é uma empresa familiar, o que adiciona intensidade às decisões e ao ritmo de trabalho. A regra entre os fundadores é agir com “honestidade radical e rápida” diante de problemas. Marisa também descreve as dificuldades de ser jovem e mulher no mercado, afirmando que prefere não se moldar às expectativas e focar em construir um negócio sólido.

A fundadora foi finalista do Veuve Clicquot Bold Future Award de 2026, integrou a lista Forbes Under 30 da Europa em 2024, foi eleita Empreendedora Britânica Global do Ano em 2025 e chegou ao FEBE Growth 100.

Próximos passos

Em vez de buscar uma saída via aquisição, Marisa diz que a meta é tornar o matcha um padrão global de consumo de cafeína, tão rotineiro quanto o café. Para isso, aposta na combinação entre demanda crescente, qualidade do produto e formatos que facilitem o primeiro contato do consumidor.

O desafio agora é manter a expansão sem perder a qualidade que tornou a marca relevante desde a cozinha onde tudo começou.

Com informações de Forbes