Cloudflare reduz quadro e prioriza funções que criam e vendem

Duas semanas atrás, a Cloudflare demitiu mais de 20% de sua força de trabalho, segundo relato do CEO Matthew Prince. A decisão ocorreu apesar da empresa registrar crescimento de receita superior a 30%, forte geração de caixa livre e a conquista de um número recorde de clientes globalmente. A justificativa apresentada foi a necessidade de adaptar a organização às mudanças trazidas pela inteligência artificial.

Prince recorreu ao livro publicado em 1954, A Prática da Administração de Empresas, de Peter Drucker, para explicar como classificou os papéis dentro da companhia: construtores, vendedores e medidores. Construtores são os responsáveis por criar produtos; vendedores, por comercializá‑los; e medidores, por funções de suporte como auditoria interna, reconhecimento de receita, finanças, jurídico, compliance, gestão intermediária e operações.

De acordo com o CEO, IA não deve extinguir construtores nem vendedores. Engenheiros mais produtivos continuarão sendo contratados, e vendedores permanecem essenciais porque clientes costumam preferir relações humanas para decisões de compra e resolução de problemas. O impacto principal, afirma Prince, recai sobre os medidores.

Segundo ele, sistemas de IA agora conseguem medir a organização com detalhes e precisão impossíveis antes, o que levou a mudanças operacionais na Cloudflare. A auditoria interna, que antes examinava áreas de risco selecionadas a cada trimestre, passou a auditar continuamente todos os riscos. A empresa passou a fechar balanços mais rapidamente, com menos erros e identificação mais eficaz das falhas e dos talentos em ascensão.

A maior parte das demissões atingiu profissionais classificados como medidores. A companhia cortou gerência intermediária, alegando que a IA permite que cada gestor acompanhe um número maior de subordinados mantendo capacidade de mensuração e mentoria. Funções operacionais foram consolidadas em um único grupo que atende equipes diversas com suporte de IA. Também houve redução significativa na equipe de marketing, considerada majoritariamente composta por medidores, e iniciativas de consolidação e automação em finanças.

Prince enfatizou que a intenção não foi reduzir o total de funcionários: a empresa mantém um número recorde de vagas abertas e projeta crescimento no quadro nos próximos anos. Como exemplo de recrutamento, a Cloudflare recebeu quase 1 milhão de candidaturas para 1.111 vagas remuneradas de estágio neste verão. Os estagiários selecionados, descritos como nativos em IA, atuam como construtores ou vendedores, e a expectativa é que a maioria receba propostas de emprego efetivo.

Na avaliação do CEO, a IA permite medir melhor contribuições individuais e identificar futuros líderes, e sua adoção vai transformar negócios ao deslocar recursos para onde geram mais valor: construção e venda de produtos.

Com informações de Investnews